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<\/a><\/p>\nCours de quatre jours "N\u00e9gociations et relations avec les clients"<\/h2>\n
Chaque jour, nous sommes entour\u00e9s de gens, nous sommes d’accord sur quelque chose et faisons des compromis. Le cours de n\u00e9gociation vous apprendra comment d\u00e9marrer une conversation avec un client du bon c\u00f4t\u00e9. Apr\u00e8s tout, les n\u00e9gociations ne sont pas seulement des hommes d’affaires en veste \u00e0 une table dans un grand bureau.<\/p>\n
Les deux premiers jours, vous \u00e9tudiez la th\u00e9orie n\u00e9cessaire \u00e0 une application pratique ult\u00e9rieure. Le troisi\u00e8me jour, les participants r\u00e9alisent le travail par eux-m\u00eames. Ils communiquent avec les clients (le r\u00f4le est jou\u00e9 par les enseignants), puis ils font une analyse du travail, un d\u00e9briefing du vol. Le quatri\u00e8me jour<\/p>\n
des n\u00e9gociations finales sont en cours, r\u00e9sumant les r\u00e9ponses des sp\u00e9cialistes aux questions.<\/p>\n
Cours "Service client. Comment comprendre et fid\u00e9liser un client<\/h2>\n
Le cours fournira des connaissances utiles sur la d\u00e9termination du public cible, les moyens d’attirer des clients fid\u00e8les. \u00c0 la fin, vous serez en mesure de contr\u00f4ler la qualit\u00e9 des services fournis, d’\u00e9valuer de mani\u00e8re critique le travail effectu\u00e9.<\/p>\n
Tu vas apprendre:<\/p>\n
- \n
- comment comprendre qui est votre client, ses d\u00e9sirs et ses intentions;<\/li>\n
- comment traiter les plaintes;<\/li>\n
- comment organiser l\u00e9galement le travail.<\/li>\n<\/ul>\n
Le programme pr\u00e9voit la pr\u00e9paration d’une Customer Journey Map (un concept int\u00e9ressant, assurez-vous de le v\u00e9rifier \u00e0 la fois pendant le cours et s\u00e9par\u00e9ment). Vous saurez g\u00e9rer la r\u00e9putation, \u00e9viter les crises dans l’entreprise. Et tout cela gr\u00e2ce \u00e0 une communication comp\u00e9tente avec les clients et des programmes de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n
Cours gratuit "Fondamentaux de l’entrepreneuriat pour non-managers"<\/h2>\n
Le programme se d\u00e9roule sur la plateforme Open Education de l’Universit\u00e9 d’\u00c9tat de Saint-P\u00e9tersbourg. Dur\u00e9e: 12 semaines. Apprenez les bases de l’entrepreneuriat. Convient \u00e0 absolument tout le monde. Les d\u00e9butants auront une base solide et les personnes bien inform\u00e9es renforceront et am\u00e9lioreront leurs connaissances.<\/p>\n
Ce qui est inclus dans le cours:<\/p>\n
- \n
- \u00ab\u00a0concevoir\u00a0\u00bb des mod\u00e8les commerciaux, les tester\u00a0;<\/li>\n
- le commerce l\u00e9gal comme garantie de la qualit\u00e9 du produit;<\/li>\n
- des informations \u00e0 jour sur le march\u00e9 actuel.<\/li>\n<\/ul>\n
Le cours, bien qu’il ne soit pas directement li\u00e9 au travail du client, aidera \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 mettre \u00e0 jour les connaissances de base.<\/p>\n
Trucs gratuits de Business Environment<\/h2>\n
Ce n’est pas un cours comme les pr\u00e9c\u00e9dents, mais c’est la collection parfaite de mat\u00e9riaux pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer votre entreprise. Les mat\u00e9riaux sont divis\u00e9s en sous-th\u00e8mes et cat\u00e9gories logiques pour faciliter la navigation sur le site. Le site propose une s\u00e9lection de cours dont les entrepreneurs d\u00e9butants et avanc\u00e9s ont besoin. Les informations ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9es par des experts du secteur des entreprises, de sorte que le r\u00e9sultat est garanti pour ne pas vous faire attendre.<\/p>\n
Observations personnelles<\/h2>\n
Aucun cours ne vous donnera les connaissances que vous pouvez acqu\u00e9rir quotidiennement en observant les clients et les gens. Il est important pour un entrepreneur de conna\u00eetre non seulement les statistiques de d\u00e9veloppement de l’entreprise, mais \u00e9galement les tendances dans les environnements r\u00e9els et virtuels. Cela aidera \u00e0 prot\u00e9ger l’entreprise ou l’entreprise contre les mauvaises affaires qui affecteront le budget et la r\u00e9putation.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’incompr\u00e9hension du client affecte n\u00e9gativement le succ\u00e8s de toute entreprise, entreprise. Pour comprendre le client, vous devez conna\u00eetre et poss\u00e9der des informations de base sur lui (donn\u00e9es d\u00e9mographiques, caract\u00e9ristiques individuelles).<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":152063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[525],"tags":[],"class_list":["post-614839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-travailler"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/614839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=614839"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/614839\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/152063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=614839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=614839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=614839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}