![\"Onde](\"https:\/\/allforwomen.com.de\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-152062-61e5073100ee4.webp\")
<\/a><\/p>\nCurso de quatro dias "Negocia\u00e7\u00f5es e rela\u00e7\u00f5es com clientes"<\/h2>\n
Todos os dias estamos cercados de pessoas, concordamos em algo e fazemos concess\u00f5es. O curso de negocia\u00e7\u00e3o ensinar\u00e1 como iniciar uma conversa com um cliente do lado certo. Afinal, as negocia\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o apenas homens de neg\u00f3cios de palet\u00f3 em uma mesa em um grande escrit\u00f3rio.<\/p>\n
Nos dois primeiros dias voc\u00ea estuda a teoria necess\u00e1ria para a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica posterior. No terceiro dia, os participantes fazem o trabalho por conta pr\u00f3pria. Eles se comunicam com os clientes (o papel \u00e9 desempenhado pelos professores), depois fazem uma an\u00e1lise do trabalho, um debriefing do voo. No quarto dia<\/p>\n
as negocia\u00e7\u00f5es finais est\u00e3o em andamento, resumindo as respostas dos especialistas \u00e0s perguntas.<\/p>\n
Curso "Atendimento ao cliente. Como entender e reter um cliente<\/h2>\n
O curso fornecer\u00e1 conhecimentos \u00fateis sobre como determinar o p\u00fablico-alvo, formas de atrair clientes fi\u00e9is. Ao final, voc\u00ea poder\u00e1 controlar a qualidade dos servi\u00e7os prestados, avaliar criticamente o trabalho realizado.<\/p>\n
Voc\u00ea vai aprender:<\/p>\n
- \n
- como entender quem \u00e9 seu cliente, seus desejos e inten\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
- como lidar com reclama\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
- como organizar legalmente o trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n
O programa prev\u00ea a elabora\u00e7\u00e3o de um Mapa da Jornada do Cliente (um conceito interessante, n\u00e3o deixe de conferir tanto durante o curso quanto separadamente). Voc\u00ea poder\u00e1 gerenciar a reputa\u00e7\u00e3o, evitar crises na empresa. E tudo isso por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o competente com clientes e programas de fidelidade.<\/p>\n
Curso gratuito "Fundamentos do Empreendedorismo para N\u00e3o Gestores"<\/h2>\n
O programa acontece na plataforma Open Education da St. Petersburg State University. Dura\u00e7\u00e3o: 12 semanas. Aprenda os fundamentos do empreendedorismo. Adequado para absolutamente todos. Os iniciantes ter\u00e3o uma base s\u00f3lida e as pessoas experientes fortalecer\u00e3o e aprimorar\u00e3o seus conhecimentos.<\/p>\n
O que est\u00e1 incluso no curso:<\/p>\n
- \n
- “desenhando" modelos de neg\u00f3cios, testando;<\/li>\n
- neg\u00f3cios jur\u00eddicos como garantia da qualidade do produto;<\/li>\n
- informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre o mercado atual.<\/li>\n<\/ul>\n
O curso, embora n\u00e3o diretamente relacionado ao trabalho do cliente, ajudar\u00e1 a construir e atualizar conhecimentos b\u00e1sicos.<\/p>\n
Coisas gr\u00e1tis do ambiente de neg\u00f3cios<\/h2>\n
Este n\u00e3o \u00e9 um curso como os anteriores, mas \u00e9 a cole\u00e7\u00e3o perfeita de materiais para ajud\u00e1-lo a administrar seu neg\u00f3cio. Os materiais s\u00e3o divididos em subt\u00f3picos l\u00f3gicos e categorias para facilitar a navega\u00e7\u00e3o no site. O site tem uma sele\u00e7\u00e3o de cursos que iniciantes e empreendedores avan\u00e7ados precisam. A informa\u00e7\u00e3o foi verificada por especialistas do setor empresarial, pelo que o resultado \u00e9 garantido que n\u00e3o o deixar\u00e1 \u00e0 espera.<\/p>\n
Observa\u00e7\u00f5es pessoais<\/h2>\n
Nenhum curso lhe dar\u00e1 o conhecimento que voc\u00ea pode obter diariamente observando clientes e pessoas. \u00c9 importante que um empreendedor conhe\u00e7a n\u00e3o apenas as estat\u00edsticas de desenvolvimento da empresa, mas tamb\u00e9m as tend\u00eancias em ambientes reais e virtuais. Isso ajudar\u00e1 a proteger a empresa de maus neg\u00f3cios que afetar\u00e3o o or\u00e7amento e a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A incompreens\u00e3o do cliente afeta negativamente o sucesso de qualquer empresa, empresa. Para entender o cliente, voc\u00ea precisa conhecer e possuir informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre ele (dados demogr\u00e1ficos, caracter\u00edsticas individuais).<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":152063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[530],"tags":[],"class_list":["post-588352","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trabalhar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/588352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=588352"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/588352\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/152063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=588352"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=588352"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allforwomen.com.de\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=588352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}